Автоприветствие в телеграм - открытые линии Битрикс24

Какая стандартная структура диалога в открытых линиях Битрикс24:

1. Клиент переходит по ссылке или находит по имени(@kakoito_bot) бота и открывает с ним диалог;
2. Клиенту нужно нажать кнопку "/start" или "/начать" для получения возможности написать в открытые линии;
3. Если клиент нажал кнопку, но при этом ничего не написал он не получает ни автоприветствия, ни оператор не знает о том что диалог начался.

В данном случае клиенту обязательно писать первому.

Мы сделали решение которое помогает решать сразу 2 задачи:

1. Отправлять автоматическое сообщение клиенту сразу после нажатия кнопки "/start" или "/начать". Вы сразу поприветствуете клиента и это увеличит вероятность продолжения диалога;
2. Мы уведомляем оператора о начале диалога и он может отправлять сообщения клиенту, не дожидаясь его первого сообщения.

Для настройки данного решения вам необходимо обратиться к нашим менеджерам. Мы расскажем и поможем реализовать данный функционал на вашем Битрикс24.

Если у вас еще нет портала, вы можете нажать кнопку и зарегистрироваться: