Для чего нужны чат боты?
Боты - это новый инструмент для автоматизации бизнеса и отдела продаж.Чат-боты набирают большую популярность, т.к. позволяет увеличить скорость работы и при этом уменьшить затраты на поддержку клиентов.
Боты удобнее для использования, т.к. не заставляют клиента устанавливать новое приложение на свой телефон или планшет. Бот может работать в тех соц. сетях или мессенджерах, где пользователь привык общаться. В связи с этим проще удержать клиента и быть уверенным что он вовремя получит ваше уведомление или предложение.
Чат боты способны автоматически консультировать клиента, отвечать на поставленные вопросы, используя базу знаний или запись на прием, зарегистрировать на мероприятие или отправить необходимый документ. Чат бот умеет понимать текстовые и голосовые сообщения.
Платформы: ботов можно запускать на любой удобной платформе. Это может быть онлайн консультант для сайта, CRM система, социальная сеть или мессенджер. Поддерживает: веб-сайт, vk, telegram, instagram, facebook, viber, whatsapp и многие другие.
Преимущества чат ботов:
Работают на всех платформах
Не нужно просить клиента установить приложение или заходить к вам на сайт. Клиент получит информацию там, где он привык работать.
Скорость
Клиент получит ответ мгновенно, это увеличит вероятность прочтения ответа. Клиент не успеет отвлечься или уйти с сайта.
Помощь пользователей
Чат бот может быть только первым этапом общения с клиентом, для ответа на стандартные вопросы. А где необходимо всегда может подключиться оператор.
Сфера использования
Чат боты можно использовать где угодно: для заказа еды, уведомления о статусе заказа, запись в салон красоты, подбор недвижимости, поиск вакансии и т.д.
Получить
консультацию
